FAQ
VINTAGE RUSHをご利用いただく際によくいただくご質問をまとめました。ご購入前の不安や疑問点の解消に、ぜひご覧ください。こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
【商品について】
Q：商品の状態は写真の通りですか？
A：商品写真は実物を撮影しておりますが、光の加減やモニター環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。気になる点がございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
Q：使用は可能ですか？
A：実用可能な商品もございますが、観賞用・ディスプレイ用途としてのご購入をおすすめしている商品もございます。各商品ページの説明をご確認ください。
Q：ランタンなどのメンテナンス・修理はできますか？
A：申し訳ございませんが、当店ではランタン等のメンテナンスや修理はお受けしておりません。お手数ですが、専門店様へご依頼くださいますようお願いいたします。
【ご注文・お支払いについて】
Q：支払い方法は何がありますか？
A：各種クレジットカード、Shopifyで利用可能なお支払い方法をご利用いただけます。詳細は決済画面をご確認ください。
Q：銀行振込での支払いは可能ですか？
A：はい、可能です。ご購入手続きを進めていただくと、お支払い方法から「銀行振込」を選択していただけます。
Q：領収書の発行は可能ですか？
A：はい、可能です。
インボイス対応の領収書をご希望の場合は、**ご注文時の備考欄に「宛名」と「但し書き」**をご入力ください。
商品発送時に、インボイス制度に対応した領収書を商品と同梱してお届けいたします。
Q：注文後のキャンセルはできますか？
A：ご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。
【配送・送料について】
Q：送料はいくらですか？
A：配送地域やサイズにより異なります。送料はカート画面にて自動計算されますので、ご確認ください。
Q：注文後、どのくらいで発送されますか？
A：通常ご注文後5日以内に発送しております。
できる限り早くお届けできるよう、セール期間やイベント時の繁忙期を除き、翌日発送を心がけております。
なお、土日・祝日は配送業務をお休みさせていただいておりますので、到着まで余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。
【ギフト・受け取りについて】
Q：ギフトラッピングは可能ですか？
A：申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
当店の商品は新品とは異なる「一点物のビンテージアイテム」のため、お客様の元へ安全にお届けすることを最優先に梱包を行っております。
ただし、アメリカから届いたような雰囲気を感じていただける梱包を心がけておりますので、開封までの時間も含めて楽しんでいただけましたら幸いです。
Q：商品の取り置き並びに店舗で商品を直接受け取ることはできますか？
A：はい、どちらも可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、商品の取り置きおよび店舗でのお受け取りについてご案内させていただきます。
なお、お取り置きは店頭受け取りをご希望のお客様に限り対応させていただいております。
お取り置きをご希望の場合は、事前にオンラインショップにてご注文・決済を完了いただいた上で、商品を確保させていただきます。（店頭受け取りのため送料はかかりません）
ご連絡の際は、ご希望の商品について以下の情報をご記載ください。
・「#」で始まる商品番号
・商品名
・価格
・ご来店希望日
ご来店日につきましては、候補日時を3つご連絡下さい。
当店の対応可能日時は以下となります。
※月曜〜金曜 11:00〜15:00
※店舗販売日 12:00〜17:00
（店舗販売日は当店のインスタグラムにてご案内しております）
【記入例】
商品番号：#1016
商品名：ビンテージ パブミラー
価格：19,800円
ご来店希望日：
5/11（月）12:00
5/13（水）14:00
5/15（金）12:00
※お取り置き期間は原則として最大1ヶ月以内とさせていただいております。
※在庫状況によりご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お取り置き商品のキャンセルについて
・ご注文後5日以内のキャンセル：全額返金
・6日目以降のキャンセル：商品代金の50％返金
・ご来店予定日を過ぎた場合：返金不可
※取り置き期間中は在庫を確保するため、キャンセル時には所定の手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
【返品・交換について】
Q：返品・交換はできますか？
A：当店の商品はすべて一点物のビンテージ品という特性上、原則としてお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
ただし、商品に欠陥・破損など当店の不備による問題があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
【その他】
Q：実店舗はありますか？
A：はい、あります。オンライン掲載商品は実店舗と在庫を共有しております。そのため、オンライン掲載中であっても、更新のタイミングにより売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
最後に
上記以外のご質問がございましたら、
Contact（お問い合わせフォーム）よりお気軽にご連絡ください。